Otwórz ChatGPT i wpisz: „Polecisz fizjoterapeutę w Gliwicach?” (podstaw swój zawód i miasto). Przeczytaj, kogo wymienił. Jeśli Twojej firmy nie ma na liście, właśnie zobaczyłeś to, co widzi coraz większa część Twoich przyszłych klientów: rekomendację, w której nie istniejesz. Nie dlatego, że jesteś gorszy, tylko dlatego, że model nie znalazł o Tobie niczego, co dałoby się zacytować.
Asystenci AI nie mają własnej wiedzy o małych firmach. Gdy pytasz o gabinet w konkretnym mieście, sięgają do wyszukiwarki (ChatGPT korzysta z indeksu Bing, Google AI Overviews z indeksu Google), czytają kilka stron z góry wyników i układają odpowiedź z tego, co tam stoi. Wymieniają firmę, gdy jej nazwa, miejsce i usługa pojawiają się w kilku miejscach w tej samej formie. Ten poradnik pokazuje, jak to sprawdzić w 15 minut, i jedną poprawkę, od której zaczyna się każda praca nad widocznością w AI.
Poznasz to po tym, że
- Na pytanie o Twój zawód i miasto asystent wymienia trzy firmy z sąsiedztwa, ale nie Twoją.
- Wymienia Cię, ale podaje stary adres, nieaktualny numer albo usługę, którą robiłeś pięć lat temu.
- Na pytanie wprost „co to jest [nazwa firmy]” odpowiada, że nie ma informacji, albo opisuje inną firmę o podobnej nazwie.
- Strona nie ma nigdzie jednego zdania, które mówi, kim jesteś, co robisz i gdzie; tylko hasło w nagłówku i formularz.
- Na Google Maps, na stronie i w katalogu branżowym firma nazywa się trochę inaczej w każdym miejscu.
Skąd asystent bierze odpowiedź
Model językowy składa odpowiedź z tekstów, które znalazł. Jeśli na Twojej stronie stoi „Twoje zdrowie w dobrych rękach”, a nazwa firmy pada tylko w logo (obrazku), model nie ma czego zacytować. Jeśli w Google Maps jesteś „Fizjo-Med Kowalski”, na stronie „FizjoMed”, a na Facebooku „Gabinet Fizjoterapii Anna Kowalska”, model widzi trzy firmy, z których żadna nie ma dość śladów, żeby ją polecić.
Z drugiej strony jedno zdanie w formie „X to gabinet fizjoterapii w Gliwicach, specjalizujący się w Y, przyjmujący od poniedziałku do piątku pod adresem Z”, powtórzone na stronie, w wizytówce Google i w dwóch katalogach, daje modelowi dokładnie to, czego potrzebuje: podmiot, miejsce, usługę i potwierdzenie z kilku źródeł.
Co możesz zrobić sam w 15 minut
Jedna rzecz: test w trzech asystentach i tabelka. Bez niej nie wiesz, od czego zaczynasz, i nie ocenisz, czy cokolwiek się zmieniło za trzy miesiące.
- Przygotuj pięć pytań: „polecisz [zawód] w [miasto]”, „najlepszy [zawód] [dzielnica albo miasto]”, „co to jest [nazwa firmy]”, „[nazwa firmy] opinie”, „[usługa] [miasto] cena”. Tak pytają ludzie, którzy nie znają jeszcze Twojej nazwy.
- Zadaj je po kolei w ChatGPT (z włączonym wyszukiwaniem), w Perplexity i w Google z włączonym trybem AI albo z widocznym AI Overview. To trzy różne indeksy, więc wyniki będą się różnić.
- Do tabelki wpisz przy każdym pytaniu: czy jesteś wymieniony (tak/nie), na której pozycji, z jakiego źródła (asystenci pokazują linki) i czy dane są poprawne.
- Osobno zapisz, kogo asystenci wymieniają zamiast Ciebie, i otwórz stronę pierwszego z nich. Zwykle od razu widać różnicę: pełna nazwa, adres i usługi w tekście, nie w obrazkach, oraz opinie z nazwiskami.
- Zapisz datę. Ten sam test powtórz za kwartał, po zmianach.
Jeśli tabelka jest pusta, poprawka numer jeden nie wymaga wykonawcy: napisz jedno zdanie o firmie (kto, co, gdzie, dla kogo) i wklej je w tej samej formie w trzy miejsca: na stronę główną w tekście, do opisu w Profilu Firmy w Google i do jednego katalogu branżowego, w którym już jesteś. To jest kotwica, do której model przywiąże resztę.
Czego nie robić
Nie dopisuj na stronie akapitu „dla AI” z listą słów kluczowych ani ukrytego tekstu. Modele czytają to samo, co ludzie, a Google traktuje ukryty tekst jak dawniej: jako powód do obniżenia strony. Nie zakładaj też dziesięciu profili w katalogach w jeden wieczór, każdego z inną wersją nazwy; trzy spójne miejsca są warte więcej niż dziesięć rozjechanych.
Pytania, które dostajemy przy tej okazji
Czy da się „zgłosić” firmę do ChatGPT?
Nie ma formularza. Model widzi to, co jest w indeksie wyszukiwarki i na stronach, które cytuje. Droga prowadzi przez stronę, Profil Firmy w Google, Bing Places (dla ChatGPT) i miejsca, w których ludzie o Tobie piszą.
Co to jest plik llms.txt i czy go potrzebuję?
To krótki plik tekstowy w katalogu strony z opisem firmy i listą najważniejszych podstron, pomyślany dla modeli językowych. Nie ma gwarancji, że dany asystent go czyta, ale kosztuje pół godziny i nie szkodzi. Ważniejsze jest to samo zdanie o firmie w treści strony.
Czy opinie w Google mają znaczenie dla AI?
Tak, i to duże. Asystenci na pytanie „polecisz” chętnie cytują liczbę i treść opinii. Pięć opinii z nazwiskiem i konkretem („po trzech wizytach wróciłam do biegania”) robi więcej niż pięćdziesiąt gwiazdek bez słowa.
Ile trwa, zanim asystent zacznie mnie wymieniać?
Indeks Bing i Google odświeża stronę w dni do tygodni. Zbudowanie kilku spójnych śladów poza stroną liczy się w miesiącach. Dlatego test powtarza się co kwartał, nie co tydzień.
Nie chcesz tego pilnować?
Tabelka i jedno zdanie o firmie to początek. Dalej jest schemat danych na stronie (żeby nazwa, adres i telefon były czytelne dla maszyn), strona „o nas” z ludźmi, spójne profile w kilku miejscach, treści odpowiadające na pytania, które asystenci dostają, i test powtarzany co kwartał. To praca dla kogoś, kto robi ją na własnej stronie i wie, które z tych rzeczy dały efekt, a które nie. Tak wygląda widoczność w Google i AI w naszej ofercie: technika po naszej stronie, treść razem z Amytak. Jeśli wolisz oddać to doświadczonemu zespołowi, napisz na kontakt@gtg.pl i wklej tabelkę z pięciu pytań. Odpisuje człowiek, do 12 godzin.