Oferta gtg.pl · dodatkowo
Czatbot i agent AI na stronie
Czatbot odpowiada na najczęstsze pytania klientów, a agent AI prowadzi bardziej rozbudowane rozmowy, korzystając z wiedzy o Twojej firmie. Oba rozwiązania usprawniają obsługę zapytań i odciążają Twój zespół.
// wycena indywidualna · zakres ustalamy przed rozpoczęciem współpracy
- HostingTwój lub nasz, dopasowany do wymagań rozwiązania
- Kopie zapasowezabezpieczamy stronę przed rozpoczęciem prac
- Zakres pracustalany indywidualnie, przed rozpoczęciem
- Dostępprzez osobne konto, bez udostępniania głównego hasła
Dwa rozwiązania, jeden cel: sprawniejsza obsługa klientów
Dobieramy rozwiązanie do rodzaju pytań klientów, zakresu informacji i sposobu prowadzenia rozmów.
powtarzalne pytania
Czatbot
Odpowiada na powtarzalne pytania dotyczące godzin otwarcia, oferty, cennika czy zasad rezerwacji. Korzysta z przygotowanej bazy informacji, a sprawy wymagające indywidualnej obsługi kieruje do Twojego zespołu.
rozmowy w naturalnym języku
Agent AI
Rozumie pytania zadawane naturalnym językiem i korzysta z udostępnionej wiedzy o Twojej firmie. Prowadzi bardziej rozbudowane rozmowy, uwzględnia ich kontekst, a sprawy wymagające pomocy człowieka przekazuje wraz z historią konwersacji.
Jak wygląda wdrożenie?
-
01
Analiza potrzeb
Sprawdzamy, z jakimi pytaniami najczęściej zwracają się klienci i jakie zadania warto zautomatyzować. Na tej podstawie dobieramy odpowiednie rozwiązanie.
-
02
Zakres i wycena
Ustalamy funkcje, zakres wiedzy oraz ewentualne integracje z innymi systemami. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy szczegółową wycenę.
-
03
Wdrożenie i testy
Konfigurujemy rozwiązanie na podstawie treści Twojej strony i przekazanych materiałów. Testujemy odpowiedzi oraz różne scenariusze rozmów przed uruchomieniem.
-
04
Aktualizacja i utrzymanie
Dbamy o prawidłowe działanie rozwiązania i aktualność jego bazy wiedzy. Wprowadzamy zmiany, gdy aktualizujesz ofertę, cennik lub zasady obsługi klientów.
Najczęściej zadawane pytania
Czym różni się czatbot od agenta AI?
Czatbot obsługuje przede wszystkim powtarzalne pytania i przewidywalne scenariusze rozmów. Agent AI potrafi interpretować bardziej złożone zapytania, uwzględniać kontekst i formułować odpowiedzi na podstawie udostępnionej wiedzy o Twojej firmie.
Co się dzieje, gdy bot nie zna odpowiedzi?
Jeśli bot nie znajduje wiarygodnej odpowiedzi w udostępnionych materiałach, informuje o tym klienta i proponuje przekazanie sprawy do zespołu. Zgłoszenie może zawierać historię rozmowy, dzięki czemu klient nie musi ponownie opisywać swojego problemu.
Czy muszę korzystać ze stałej opieki nad stroną?
Nie. Wdrożenie czatbota lub agenta AI to osobna usługa, którą możesz zamówić niezależnie od stałej opieki nad stroną. Połączenie obu usług ułatwia bieżącą aktualizację informacji i utrzymanie rozwiązania.
Ile kosztuje wdrożenie?
Cena zależy od rodzaju rozwiązania, zakresu wiedzy, wymaganych funkcji i integracji, np. z kalendarzem lub systemem rezerwacji. Po analizie potrzeb przygotowujemy indywidualną wycenę, którą poznasz przed rozpoczęciem prac.
Czy można później zmienić lub wyłączyć rozwiązanie?
Tak. Możemy rozbudować funkcje, zmienić zakres wiedzy, dostosować sposób prowadzenia rozmów lub wyłączyć rozwiązanie ze strony. Wszystko zależy od aktualnych potrzeb Twojej firmy.
Czy przygotujecie również treści dla czatbota lub agenta AI?
Tak. Wspólnie z Amytak możemy przygotować bazę wiedzy, odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz treści dopasowane do języka Twojej marki. Amytak odpowiada za warstwę komunikacyjną, a GTG za konfigurację i wdrożenie techniczne. Całość realizujemy w ramach jednej współpracy.
Kontakt
Porozmawiajmy o obsłudze Twoich klientów
Napisz, jakie pytania najczęściej otrzymujesz od klientów, i podaj adres swojej strony. Sprawdzimy, jakie rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, i zaproponujemy zakres wdrożenia.
kontakt@gtg.plOdpowiada człowiek, nie AI. Czas odpowiedzi: do 12 godzin, zwykle szybciej. Jeśli nie odbierzemy telefonu, zostaw wiadomość e-mail lub SMS. Ustalimy dogodny termin rozmowy.